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365bet体育官网 铁道运输管理专业人才培养方案

发表时间:2020-11-08 21:37

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铁道运输管理专业人才培养方案

一、专业名称及代码

名称:铁道运输管理

代码:080100

二、入学要求

本专业招收初中毕业生或具备同等学历者。

三、修业年限

基本修业年限3

四、职业面向

序号

对应职业(岗位)

职业资格证书举例

发证机构

专业(技能)方向

1

高铁乘务员

乘务员资格证

职业技能鉴定中心


2

乘服员

乘务员资格证

职业技能鉴定中心

3

实名制检票员


人力资源和社会保障部

4

客运员

客运员证(初级)

人力资源和社会保障部

5

安全检查员

安检证(五级)

民航局

6

VIP接待

普通话证

省级语言文字委员会


五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业坚持立德树人,面向铁路运输、城市轨道交通运输部门等行业企业,培养从事铁路客运组织及服务等工作,德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

(二)培养规格

1、素质结构

1具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2具有爱国主义精神,坚定的理想信念和民族精神,树立正确的世界观、人生观和价值观,具有良好的政治理论知识和修养。

3具有作风严谨、反应灵敏、吃苦耐劳、踏实肯干的工作作风;良好的运输服务意识和法律意识。

4)牢固树立“预防为主、安全第一”的思想,具有对国家和人民的生命财 产高度负责的责任感。

5)具有良好的大局观和系统观,形成服从指挥、统一领导的职业观。

6)具有严谨的时间观念,能够适应不同班制的岗位工作。         

2、知识结构

1)掌握生产作业应急救援基础知识。

2)了解班组管理的特点、内容及有关理论和方法。

3)掌握客运站的主要设备、客运服务设施、工具的性能和使用方法。

4)掌握客车类型、服务设施的位置、使用要求、管理要求。

5)掌握全国铁路客运营业站示意图、《铁路客运运价里程表》《旅客票价表》和车门管理知识。

6)掌握铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。

7)掌握铁路列车组织旅客运输的方法、程序和标准。

8)掌握铁路车票发售规定、旅客乘车条件、特殊情况、违章乘车和违章携带的处理方法。

9)掌握铁路行包运输的方法、程序和标准,违章、变更、事故处理规定; 能正确进行售票、退票与改签作业,并能为旅客提供相应咨询服务。

3、能力结构                                                         

1)能按照实名制验票要求正确组织旅客进站,会判断旅客携带品是否超出规定范围。

2)能为旅客提供热情周到的候车服务,正确解答旅客问询,对重点旅客重点照顾。

3)能正确进行出站验票工作,会处理超高儿童及乘车条件不符旅客的补票工作,能按章处理违章乘车人员,能按章处理违章携带物品。

4)能使用客车的各种服务设施并按要求管理,能按要求开启、锁闭车门, 会填写各种票据,能处理违章乘车。

5)能办理行李包裹的受理、承运、装卸车、保管、交付业务,能处理行李包裹运输中的非常规业务。

6)能根据不同处理要求编制客运记录、拍发电报、处理票据。

7)会进行旅客列车不能正常运行的应急处理。

六、课程设置及要求

(一)公共基础课程

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史,以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业技能课包括专业核心课、专业(技能)方向课和专业选修课,实习实训是专业技能课教学的重要内容,含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

课程性质

课程模块

学时

课程模块比例

合计比例

公共基础课

德育课程模块

162学时

5%

44%

44%

人文素养模块

286学时

8%

公共基础模块

972学时

31%

说明

本部分共计1420课时,本专业公共基础课和专业技能课学时比例约为4:6;专业理论与专业实践比例为5:5。

(二)专业(技能)课程

专业技能课

专业基础模块

354学时

11.3%

33.4%

56%

职业能力模块

460学时

14.7%

职业拓展模块

232学时

7.4%

实习实践模块

686学时

22.4%

22.4%

说明

本部分共计1732课时,本专业公共基础课和专业技能课时比例约为4:6;专业理论与专业实践比例为5:5。

1)典型工作任务分析

铁道运输管理工作任务分析表

序号

专业(技能)方向

职业岗位导向

职业资格举例

铁道运输管理类

高铁乘务专业

地铁高铁安检专业

铁路运输票务专业

交通运营服务专业

站务管理专业

城市轨道交通运营与管理专业

铁道运输管理专业

高铁乘务员

乘服员

安检员

客运员

实名制验票员

VIP接待员

列车巡警

铁路客服

铁路客服证

安检证资格证书

2)专业课课程设计

包括高铁概论、铁路客运组织、铁路客运服务规章、铁路运输组织基础知识、铁路列车客运乘务作业、铁路旅客服务礼仪、铁路通用英语、形体训练。

七、教学进程总体安排

专业课程设置及教学进度安排表

课程性质

课程模块

课程名称

总学时

各学期周课时分配

备注

1

2

3

4

5

6

公共基础课程

德育模块

职业生涯规划

36

2







职业道德与法律

36


2






心理健康

18




1




经济政治与社会

36



2





哲学与人生

36




2




小计

162

2

2

2

3




人文素养模块

公共艺术(音乐篇)

36

1

1






公共艺术(美术篇)

36



1

1




就业指导

52





2

2

6学期前8

历史

18



1





普通话

144

2

2

2



2

选修1

演讲与口才

选修2

小计

286

3

3

4

1

2

4


安全教育、大国工匠每周三晚自习

公共基础模块

语文

252

4

4

3

3




数学

216

3

3

3

3




英语

216

3

3

3

3




计算机应用基础

108

2

2


2



(理实一体)

体育与健康

180

2

2

2

2

2



小计

972

14

14

11

13

2



专业技能课程

专业基础模块

铁道概论

108

3

3






铁路客运组织

36



2





旅客心理学

18



1





旅游地理

52





2

2

6学期前8

铁路客运英语

140




2

4

4

6学期前8

小计

354

3

3

3

2

6

4


职业能力模块

旅客列车客运乘务

124



2

2

2

2

6学期前8

高速铁路安检工作实务

52





2

2

6学期前8

铁路客运员、客运值班员

52





2

2

6学期前8

铁路客运服务礼仪

52





2

2

6学期前8

形体训练

180

3

3

2

2




小计

460

3

3

4

4

8

8


职业拓展模块

化妆

108

2

2

2





舞蹈

72

1

1

1

1




办公软件

52





2

2

6学期前8

小计

232

3

3

3

1

2

2


实习实践模块

安检实训

54



1

2




票务实训

52





2

2

6学期前8

乘务安全管理与应急处理实训

72




2

2


6学期前8

空乘模拟实训

104





4

4

6学期前8

认知实习

4

1






前4周

跟岗实习

60






30

9-10周,2*30

顶岗实习

300






30

11-20周,10*30

国防教育与入学教育

40

40






第1周

小计

686

1


1

4

8

6


备注:劳动课每周三下午4:30-5:30

说明:总课时3132,其中:公共基础课程总课时1420节,占44%;专业技能课总课时1732节,占58%。前5个学期周课时共28节

八、实施保障

(一)师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定,进行教师队伍建设,合理配置教师资源。专业教师学历职称结构应合理,至少应配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师2 人; 建立“双师型”专业教师团队,其中“双师型”教师应不低于 30%;应有业务水平较高的专业带头人。

专业专任教师应有具备良好的职业道德和一定的教学科研能力,并能接受继续教育,且培训成绩合格。

聘请企业有扎实的专业基础知识和丰富实践经验的能工巧匠、专业技术人员担任兼职教师,兼职教师应能与专业教师共同开发课程和教材,能指导学生实训、实习。

(二)教学设施

1.校内实训条件:

1)形体礼仪实训室

本实训室配有多媒体教学设备、通体墙面镜、把杆等教学设施,可供学生进行形体、礼仪、语言等专业必备素质的训练,同时还可以为专业理论课程的实训环节提供支持。

2)列车餐车工作实训室

本实训室通过营造仿真的教学环境,可供学生进行列车餐饮服务技能实训,提高学生的

列车餐饮服务技能水平。

3)列车工作实训室

本实训室通过营造列车乘务工作的模拟环境,让学生了解设备的基本原理,能熟练操作设备,并能很好的对客服务。

4安检实训室

本实训室通过营造仿真的教学环境,可供学生进行安检技能实操训,提高学生的安检技能水平。

(实训设备附表)


铁道运输管理专业实训设备设施配置清单



附表6


序号

实训室名称

数量

主要工具和设备

工位数

设备名称

最低数量

单价(元)

合计(元)

1

形体室

2

把杆

2套

1000

2000

50

镜子

12块

300

3600

空调

4个

3460

13840

椅子

40

60

2400

2

舞蹈室

1

一体机

1个

12000

12000

50

音响

1套

960

960

视频设备

1套

2650

2650

把杆

1套

1000

1000

镜子

6块

300

1800

3

高铁模拟舱

1

铁乘员广播系统

1套

160万

160万

40

控制面板系统

1套

车厢座椅

36个

乘务员座椅

4个

车厢餐车

2个

4

地勤安检实训室

1

问询台

5个

140万

140万

40

安检门

1个

安检仪器

1个

安检电脑

1个

探测器

4个

候车室座椅

24排

教学用一体机

1个

警示带

15条

空调

2个

提示牌

6个

(三)教学资源

根据教育部和省教育厅有关文件要求,教材优先推广使用国家规划教材。并且建立由专业教师、行业专家、教研人员等组成的教材选用机构,健全教材选用制度。优先从国家教材目录中选用教材。因此,文化基础课教材全都是选用国家规划教材。专业基础课程教材,从省级或市级规划教材中选。专业课教材,大部份从行业规划教材,特别是中国铁道出版社选取。
  为适应教学改革的要求,必须大力开发与课程相关的教学设计、学习评价表、实训指导书、教学课件、教学视频等教学指导文件。

(四)教学方法

1)采用“教、学、做”为一体的情境教学方法,强化职业能力培养
普及项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式,广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法,推广翻转课堂、混合式教学、理实一体教学等新型教学模式。
  专业课程教学从过去的课堂教学与实训教学分离的实施方法转化为采用“教、学、做”为一体的情境教学方法。学生在动手的基础上进行学习,教师在做的基础上进行教学,师生都以“做”为中心,在“做”上完成教与学的任务,实现“教学做合一”
2)教学手段灵活多样,满足教学需要
利用仿真软件、多媒体教学软件进行模拟进行情景教学。利用校内实训基地进行专业现场实训,职业素养培养。
3)进行教学考核方式的改革,积极推行形成性评价
  改革教学考核方式,推行形成性评价,建立多元主体,多方位、多样化评价方式,综合评价学生的职业能力和职业素养,对学生的学习评价不再仅由任课老师依据试卷考试单独评价,而是通过试卷考试、实作考核、实训企业对学生的评价考核、学生自评、学生互评等,多元评价学生的学习效果。打破单一的理论考试方式,从专业知识、职业技能、职业态度、职业道德等方面多方位评价学生,突出职业能力与职业素养的考核。

(五)学习评价

1)评价原则

对学生智力因素与非智力因素评价相统一的原则。即评价的内容应是全方位,多层次的,既包括对学生知识、技能、能力的评价,也包括对学生态度、情感、行为等的评价。

2)评价内容

• 恰当评价学生的知识和技能

在评价学生的知识和技能时,以课程标准制订的知识与技能目标为标准,考察学生对基础知识和基本技能的理解和掌握程度。

• 注重评价学生的知识与技能的运用和应用能力

中等职业教育的目的就是培养应用型人才,评价一个学生,不仅看他的知识量,更要看他是否能运用所学知识,解决实际问题。

3)评价方法

考试的目的在于对教学的诊断、反馈、评定和激励。考试命题的依据是课程标准所提出的教学内容和教学要求。

• 考核形式:

本课程以实习实训考核、平时表现和课程考试等方式进行考核。

• 成绩评定方法:

课程成绩为100分,60分以上为合格,低于60分为不合格。

课程成绩中,实习实训考核占30%,课程考试占60%,平时表现占10%

(六)质量管理
  教学管理部门依据本专业人才培养方案,规范制定本专业实施性教学计划,严格按教学计划开设课程,统一文化基础课的教学要求,并加强对专业教学过程的质量监控。全面开展教学督导工作。按照教学工作诊断与改进制度的有关要求,全部开展教学诊断与改进工作,不断完善内部质量保证制度体系和运行机制。

九、毕业要求

思想政治素质良好或以上;修完专业教学计划要求的三年制全部课程和实践教学环节,成绩及格(合格)或以上。

1、所有理论课程和实习实践课程经考核(考试)必须全部及格。

2、参加市技能普查(抽查)必须合格。

3、毕业前无纪律处分或消除纪律处分。

4、在籍正常学籍。


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